Bisakah alamat pengiriman diubah setelah melakukan pemesanan?
Anda dapat mengubah alamat pengiriman satu kali, tetapi hanya dalam kondisi tertentu. Jika Anda memilih Cash on Delivery (COD) sebagai metode pembayaran, Anda tidak dapat mengubah alamat setelah melakukan pemesanan. Untuk metode pembayaran lainnya, Anda dapat melakukan perubahan sebelum pembayaran atau dalam waktu 10 menit setelah pemesanan. Apakah barang tersebut dari penjual LazMall atau dipenuhi oleh Lazada juga penting. Perubahan alamat juga dapat bergantung pada biaya pengiriman yang berbeda dan status pengiriman.
Mengapa perkiraan pengiriman berubah?
Tanggal pengiriman dapat berubah karena waktu pengemasan, hari libur, atau kondisi cuaca. Penundaan juga dapat terjadi jika barang dikirim dari luar negeri atau karena pemeriksaan bea cukai. Platform ini berusaha untuk menjaga perkiraan pengiriman tetap akurat. Anda dapat memeriksa halaman pelacakan atau menghubungi penjual secara langsung untuk pembaruan. Perkiraan ini disesuaikan secara teratur berdasarkan kondisi real-time.
Apa yang dimaksud dengan status "Dalam Proses" pada pesanan?
"Dalam Proses" menunjukkan bahwa penjual sedang menyiapkan, mengemas, atau mengatur pengiriman untuk pesanan. Ini termasuk menyiapkan barang di gudang dan menyerahkan paket ke kurir. Anda dapat memeriksa status ini di bawah "Sedang Berlangsung" di bagian akun Anda. Ada juga tombol "Chat Seller" jika Anda memerlukan detail lebih lanjut. Sebaiknya tunggu perkiraan waktu yang disebutkan dalam email pesanan.
Berapa lama pemeriksaan kualitas produk berlangsung?
Pemeriksaan kualitas produk umumnya memakan waktu 2 hingga 3 hari kerja. Langkah ini dimulai setelah penjual menerima barang yang dikembalikan. Setelah pemeriksaan selesai, proses pengembalian dana akan dimulai. Anda dapat melacak status pengembalian di akun Lazada Anda. Pemeriksaan kualitas membantu memastikan barang dikembalikan dalam kondisi baik.
Mengapa pesanan tidak dapat diperiksa?
Ada beberapa alasan Anda mungkin kesulitan memeriksa. Ini dapat mencakup penggunaan voucher yang tidak valid. Beberapa metode pembayaran mungkin tidak tersedia atau mungkin kekurangan dana yang cukup. Pastikan voucher sesuai dengan produk dan memenuhi persyaratannya. Penyalahgunaan voucher dapat menyebabkan pembatalan tanpa pemberitahuan. Mencoba opsi pembayaran lain dapat membantu menyelesaikan pesanan.
Apakah mungkin untuk membatalkan pesanan duplikat?
Ya, Anda dapat membatalkan pesanan jika tombol batal masih terlihat di akun Anda. Untuk barang biasa, Anda dapat memilih produk tertentu atau mengubah jumlahnya. Namun, untuk pesanan bundel atau berbasis voucher, Anda harus membatalkan seluruh pesanan. Pembatalan sebagian tidak diperbolehkan dalam kasus tersebut. Selalu periksa sebelum mengonfirmasi beberapa pesanan.
Metode pembayaran apa yang diterima di Lazada?
Lazada mendukung berbagai opsi pembayaran untuk mempermudah belanja. Anda dapat membayar menggunakan Cash on Delivery (COD), Lazada Credit, transfer bank, atau kartu kredit. Ini juga memungkinkan pembayaran di toko serba ada dan menawarkan paket cicilan melalui aplikasi tertentu. Opsi ini membantu Anda membayar sesuai keinginan Anda. Ketersediaan dapat bervariasi tergantung pada negara dan penjual.
Kapan pengembalian dana akan diterima setelah pengembalian atau pembatalan?
Waktu pengembalian dana bervariasi berdasarkan metode pembayaran dan bank pemrosesan. Sebagian besar pengembalian dana diselesaikan dalam beberapa hari kerja setelah disetujui. Jumlah tersebut akan dikreditkan kembali ke bank, batas kredit, atau saldo Lazada Anda. Pemberitahuan akan dikirim melalui email atau SMS setelah pengembalian dana selesai. Pengembalian dana tidak diproses pada akhir pekan atau hari libur.
Bisakah pesanan dibatalkan jika barang masih dikemas?
Ya, Anda dapat membatalkan pesanan jika Anda melihat tombol "Batal". Jika barang sudah memasuki tahap pengiriman, pembatalan mungkin tidak dimungkinkan. Sebaiknya bertindak cepat jika Anda melakukan kesalahan saat memesan. Untuk penawaran yang dibundel, Anda harus membatalkan seluruh pesanan. Selalu periksa halaman pesanan untuk opsi pembatalan.
Bisakah barang dikembalikan setelah pengiriman?
Ya, barang biasanya dapat dikembalikan dalam waktu tertentu setelah pengiriman. Jendela dan ketentuan pengembalian akan tercantum di halaman produk. Pengembalian diterima untuk masalah seperti menerima barang yang salah atau rusak. Pengembalian dana diproses setelah pemeriksaan kualitas selesai. Selalu pastikan produk tidak rusak dan dalam periode pengembalian.