Bisakah saya membatalkan paket perjalanan saya dan mendapatkan pengembalian dana?
Ya, jika Anda membatalkan dalam waktu 7 hari setelah pemesanan dan setidaknya 14 hari sebelum check-in, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh untuk paket dan tur Eksklusif Lux Waktu Terbatas. Kapal pesiar memungkinkan pengembalian dana dalam jendela 48 jam. Penawaran lain, seperti Last Minute Escapes dan Lux Partner Properties, memiliki aturan yang berbeda. Selalu periksa ketentuan kesepakatan spesifik Anda sebelum membatalkan.
Bagaimana cara membatalkan pemesanan saya secara online?
Masuk dan buka halaman 'My Escapes'. Klik 'Kelola Pemesanan' di sebelah pembelian Anda. Gulir ke bawah ke bagian 'YouRoom' dan klik 'Batalkan Pemesanan'. Pilih metode pengembalian dana Anda dan konfirmasi untuk menyelesaikan proses.
Bisakah saya menerima pengembalian dana secara tunai atau kredit?
Opsi pengembalian dana bergantung pada kebijakan pembatalan promo. Jika diizinkan, Anda dapat memilih antara kredit Luxury Escapes atau pengembalian dana ke kartu Anda. Kredit dikembalikan secara instan, sedangkan pengembalian dana kartu membutuhkan waktu 1 hingga 3 hari kerja. Jika Anda berada di luar periode pembatalan, pengembalian dana tidak tersedia.
Bagaimana jika saya tidak dapat bepergian tetapi saya berada di luar periode pengembalian dana?
Pertimbangkan untuk mengklaim melalui asuransi perjalanan Anda dengan surat pembatalan. Anda juga dapat bertanya kepada tim tentang alternatif, seperti penjadwalan ulang. Langkah-langkah ini dapat membantu jika Anda menghadapi perubahan perjalanan yang tidak terduga.
Bagaimana cara membatalkan pemesanan penerbangan?
Hubungi dukungan pelanggan sedini mungkin. Biaya pembatalan Maskapai Penerbangan dan Luxury Escapes berlaku. Pengembalian dana dapat memakan waktu 8 hingga 12 minggu, tetapi dapat diperpanjang hingga 12 bulan. Dana akan kembali ke kartu yang digunakan untuk pembelian setelah diproses.
Kapan saya akan menerima tiket pesawat saya?
Voucher hotel dikirim beberapa menit setelah pemesanan, dan tiket penerbangan dalam waktu 24 hingga 72 jam. Anda dapat melihat detail penerbangan di halaman 'Pelarian Saya' secara online. Gunakan e-tiket Anda untuk check-in di bandara secara langsung—tidak perlu konfirmasi ulang.
Dapatkah saya memilih kursi saya untuk penerbangan yang disertakan?
Sebagian besar penerbangan yang disertakan tidak mengizinkan kursi yang dipilih sebelumnya. Anda mungkin dapat memilih kursi saat check-in di bandara. Selalu bicarakan dengan staf maskapai pada hari keberangkatan untuk meminta preferensi kursi.
Bisakah saya meningkatkan penerbangan saya ke kelas bisnis?
Beberapa tur menawarkan peningkatan VIP yang mencakup kelas bisnis. Jika tidak tersedia, hubungi Concierge Luxury Escapes Tours untuk mendapatkan penawaran. Untuk tur mitra, kirim email langsung kepada operator Anda menggunakan detail di email konfirmasi Anda.
Apa yang bisa dibeli dengan kartu hadiah?
Kartu hadiah dapat digunakan untuk pemesanan paket, termasuk penerbangan dan pengalaman. Tiket pesawat hanya dapat ditambahkan jika digabungkan dengan kesepakatan akomodasi. Anda dapat menggunakan beberapa kartu hadiah untuk satu pembelian. Kredit kedaluwarsa tiga tahun sejak tanggal penerbitan.
Dokumen apa saja yang diperlukan untuk mengajukan klaim perjalanan?
Batalkan pemesanan Anda segera setelah insiden. Dokumen klaim dapat mencakup konfirmasi pemesanan, voucher perjalanan, dan pernyataan resmi. Laporan polisi diperlukan untuk klaim pencurian. Masuk ke akun XCover Anda untuk mengirimkan dan melacak klaim.